Ненадлежащее качество услуг по закону | ОнлайнЮрист Москва
Отправьте нам запрос и получите бесплатную консультацию юриста

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152 “О персональных данных” – мы гарантируем полную конфиденциальность всех юридических консультаций

Ненадлежащее качество услуг по закону – бесплатная консультация юриста

ненадлежащее качество услуг

По действующему в нашей стране ФЗ «О защите прав потребителей» гражданин имеет право на качественное обслуживание и предоставление услуг. Если они предоставляются не в полном объеме, нарушены условия договора или другие требования, они могут быть признаваться как ненадлежащего качества. При нарушении законных прав следует немедленно обратиться за бесплатной консультацией юристов в Москве. Профильные специалисты моментально сориентируются в ситуации и разработают подходящий алгоритм дальнейших действий.

 

Потребитель имеет право на полное возмещение затрат и привлечение исполнителя к гражданско-правовой ответственности. Самостоятельно определить уровень сервиса, и сформулировать претензии при несогласии с результатом достаточно проблематично. Нужно проанализировать пакет законодательных актов и найти актуальные ссылки на действующие нормы.

Как оценить качество услуги?

 

Федеральным Законом «О защите прав потребителей» регламентируются критерии оценки качества предоставляемых услуг. Процедура может осуществляться с учетом разных параметров, ключевыми из них являются:

  • безопасность заказчика;
  • функциональная полезность услуги;
  • уровень сервиса и обслуживания клиента;
  • характеристика используемых ресурсов.

 

 

Чтобы гарантировать потребителю высокое качество предоставляемых услуг, организации оформляют фирменные сертификаты. Подобные документы выдаются независимыми инстанциями и демонстрируют потребителю дополнительные преимущества компании или сервиса. Помимо этого некоторые организации ежегодно публикуют опросы, проведенные среди потребителей. Они помогают клиентам оценить реальный уровень сервиса.

Как доказать, что услуга ненадлежащего качества?

 

Несмотря на подписанный договор между исполнителем и потребителем, нередко последние сталкиваются с ущемлением прав и нарушениями в порядке предоставления услуг. В этом случае необходимо установить и подтвердить ненадлежащее качество сервиса. Если даже в соглашении подробно не прописаны какие-либо опции, гражданин имеет право направить в надзорные органы претензию к исполнителю на основании действующих критериев. Период рассмотрения обращения регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей», согласно которому он длится не более 10 дней с момента подачи документа.

Как написать претензию?

 

Чтобы не усугублять конфликтную ситуацию и не доводить дело до суда, нужно грамотно составлять договор и указывать подробные требования к предоставляемым услугам. Для корректного составления соглашения сторон и учета важных нюансов, необходимо получить бесплатную консультацию юриста в Москве. Он изучит ситуацию и соберет доказательную базу для оперативного разрешения спора.

 

Если имеет место конфликт интересов и ненадлежащее качество услуг, важно как можно раньше предъявить требования к исполнителю и попробовать урегулировать конфликт в досудебном порядке. Правильно составленная претензия со ссылкой на нормы действующего законодательства поможет привлечь к ответственности недобросовестного исполнителя и добиться полного материального возмещения.

Судебные споры о ненадлежащем качестве услуг

 

Нередко решить конфликт в досудебном порядке не получается. В этом случае потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Действовать необходимо в соответствии с требованиями статей 131-132 ГК РФ. Чтобы грамотно составить иск, нужно привести веские основания и обосновать несогласия с качеством услуг. Очень важно серьезно отнестись к составлению документа, так как повторно обратиться в судебную инстанцию по одному и тому же делу не получится. В большинстве случае суд принимает сторону потребителя, даже если в соглашении сторон не содержит договоренностей по поводу качества предоставления услуг.

Правовая помощь при оказании услуг ненадлежащего качества

 

Квалифицированные юристы в Москве имеют необходимый опыт по решению споров, касающихся сервиса и обслуживания. Они предоставляют юридическую поддержку по любым правовым вопросам и помогают добиться от исполнителя справедливости.

 

Для получения бесплатной консультации юриста по защите прав потребителя, необходимо позвонить по телефону горячей линии или оставить заявку с вопросом на сайте. Специалисты оперативно изучат проблему и подскажут алгоритм дальнейших действий. Адресная помощь опытных юристов в Москве поможет выйти из конфликта без потери времени и финансовых затрат. С профессиональной поддержкой потребитель может рассчитывать на получение максимально возможной компенсации в самые сжатые сроки.


Отправьте запрос и получите консультацию юриста - бесплатно!

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152 “О персональных данных” – мы гарантируем полную конфиденциальность всех юридических консультаций

[contact-form-7 id=”18″ title=”Обратный звонок”]

×

×

×

×

[contact-form-7 id=”2593″ title=”Без названия”]

×

Как Вам будет удобнее?


Заказать звонок

Viber

.
Позвонить самостоятельно

.

Мы готовы принять Ваш видео-вызов
в приложении Viber
с 09:00 до 24:00


Звоните по номеру:
.
8 966 066 33 32

×

Как Вам будет удобнее?


Заказать звонок

WhatsApp

.
Позвонить самостоятельно

.

Мы готовы принять Ваш видео-вызов
в приложении WhatsApp
с 09:00 до 24:00


Звоните по номеру:
.
8 966 066 33 32

×

Как Вам будет удобнее?


Заказать звонок

Skype

.
Позвонить самостоятельно

.

Мы готовы принять Ваш видео-вызов
в приложении Skype
с 09:00 до 24:00


Звоните по номеру:
.
8 966 066 33 32

×


Вопрос юристу

.
Вопрос для
Максименко Евгения Александровича

.

Юрист подготовиться к ответу и позвонит Вам в течение нескольких часов.


Консультация является бесплатной и полностью конфиденциальной.

×


Вопрос юристу

.
Вопрос для
Абдулина Игоря Рафиковича

.

Юрист подготовиться к ответу и позвонит Вам в течение нескольких часов.


Консультация является бесплатной и полностью конфиденциальной.

×


Вопрос юристу

.
Вопрос для
Громова Михаила Рафаэловича

.

Юрист подготовиться к ответу и позвонит Вам в течение нескольких часов.


Консультация является бесплатной и полностью конфиденциальной.

×


Вопрос юристу

.
Вопрос для
Мкртчян Микаэла Карленовича

.

Юрист подготовиться к ответу и позвонит Вам в течение нескольких часов.


Консультация является бесплатной и полностью конфиденциальной.

×


Вопрос юристу

.
Вопрос для
Утенковой Светланы Васильевны

.

Юрист подготовиться к ответу и позвонит Вам в течение нескольких часов.


Консультация является бесплатной и полностью конфиденциальной.

×