Возврат технически сложного товара – бесплатная консультация юриста
Сдать приобретенный товар с возвратом денежных средств достаточно сложный
процесс. Если речь идет о технически сложной продукции, добиться
справедливости еще сложнее. К этой категории относятся разнообразные
гаджеты, телефоны, холодильники, ноутбуки и т.п. Возврат возможен, если со
дня приобретения прошло не более двух недель. Для его осуществления
необходимо предоставить продавцу квитанцию об оплате и заполненное
заявление.
Как добиться возврата денег
Многие граждане не решаются возвращать неисправное оборудование ввиду
сложности процедуры. Поэтому очень важно при возникновении подобной
проблемы обращаться за помощью к специалистам. Компания «Online Юрист»
предлагает бесплатные консультации юристов в Москве. Получить поддержку
можно по телефону или через сайт.
В соответствии с законодательными нормами, потребитель имеет право на
полный возврат стоимости товара, его замену на типичный или аналогичный.
Кроме того, в некоторых случаях продавец обязан возместить средства,
затраченные на ремонт технически сложного товара. Подобная продукция
реализуется с оформлением гарантийного талона завода-производителя.
Покупатель может обратиться в сервисную службу, если техника неисправна.
Ремонт может отнять значительное время, однако, в любом случае будет
выполнен.
Порядок оформления возврата товара в Москве
В некоторых случаях неисправность технически сложного товара обнаруживается
по истечении гарантийных обязательств. В этом случае покупатель также
вправе вернуть его, но придется представить убедительные доказательства,
что дефект существовал еще при покупке. Недостаток должен быть невозможным
к устранению.Что понадобится предоставить для возврата технически сложного
товара:
- заводскую упаковку оборудования и фирменные бирки;
- документы, подтверждающие покупку;
- гарантийный талон, инструкция, паспорт устройства;
- акт экспертного учреждения;
- иная документация, имеющая отношение к приобретению товара.
В большинстве случаев составляется два экземпляра заявления, один из
которых остается у покупателя. В претензии должна быть грамотно изложена
сущность проблемы, обстоятельства и предъявляемые требования. Нередко
продавцы идут на различные ухищрения, чтобы избежать возврата техники.
Особенно сложен возврат технически сложного товара, купленного через
Интернет-магазин. Если продавец нарушает права покупателя, необходимо
обращаться в суд. В дальнейшем с магазина можно получить не только цену
товара, но и неустойку. Чтобы избежать нарушения прав, нужно обращаться за
бесплатной консультацией юриста в Москве. Опытные специалисты подключатся к
проблеме и помогут найти правильное решение.