Отправьте нам запрос и получите бесплатную консультацию юриста

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152 “О персональных данных” – мы гарантируем полную конфиденциальность всех юридических консультаций

Возврат технически сложного товара – бесплатная консультация юриста

Сдать приобретенный товар с возвратом денежных средств достаточно сложный
процесс. Если речь идет о технически сложной продукции, добиться
справедливости еще сложнее. К этой категории относятся разнообразные
гаджеты, телефоны, холодильники, ноутбуки и т.п. Возврат возможен, если со
дня приобретения прошло не более двух недель. Для его осуществления
необходимо предоставить продавцу квитанцию об оплате и заполненное
заявление.

Как добиться возврата денег

Многие граждане не решаются возвращать неисправное оборудование ввиду
сложности процедуры. Поэтому очень важно при возникновении подобной
проблемы обращаться за помощью к специалистам. Компания «Online Юрист»
предлагает бесплатные консультации юристов в Москве. Получить поддержку
можно по телефону или через сайт.

В соответствии с законодательными нормами, потребитель имеет право на
полный возврат стоимости товара, его замену на типичный или аналогичный.
Кроме того, в некоторых случаях продавец обязан возместить средства,
затраченные на ремонт технически сложного товара. Подобная продукция
реализуется с оформлением гарантийного талона завода-производителя.
Покупатель может обратиться в сервисную службу, если техника неисправна.
Ремонт может отнять значительное время, однако, в любом случае будет
выполнен.

Порядок оформления возврата товара в Москве

В некоторых случаях неисправность технически сложного товара обнаруживается
по истечении гарантийных обязательств. В этом случае покупатель также
вправе вернуть его, но придется представить убедительные доказательства,
что дефект существовал еще при покупке. Недостаток должен быть невозможным
к устранению.Что понадобится предоставить для возврата технически сложного
товара:

• заводскую упаковку оборудования и фирменные бирки;

• документы, подтверждающие покупку;

• гарантийный талон, инструкция, паспорт устройства;

• акт экспертного учреждения;

• иная документация, имеющая отношение к приобретению товара.

В большинстве случаев составляется два экземпляра заявления, один из
которых остается у покупателя. В претензии должна быть грамотно изложена
сущность проблемы, обстоятельства и предъявляемые требования. Нередко
продавцы идут на различные ухищрения, чтобы избежать возврата техники.
Особенно сложен возврат технически сложного товара, купленного через
Интернет-магазин. Если продавец нарушает права покупателя, необходимо
обращаться в суд. В дальнейшем с магазина можно получить не только цену
товара, но и неустойку. Чтобы избежать нарушения прав, нужно обращаться за
бесплатной консультацией юриста в Москве. Опытные специалисты подключатся к
проблеме и помогут найти правильное решение.

Отправьте запрос и получите консультацию юриста - бесплатно!

В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 152 “О персональных данных” – мы гарантируем полную конфиденциальность всех юридических консультаций